Condiciones de compra
Estas condiciones se aplican a la compra directa de obra original disponible en TIRENZO.
1. Vendedor
Cristina Lorenzo ColladoNIF: 32892886BDomicilio profesional: Ausiàs March 18, 07003 Palma, Illes Balears, EspañaEmail: hola@tirenzo.comTeléfono: +34 681 81 56 47
2. Obras
Las piezas de Materia Interna disponibles para compra son obras originales realizadas a mano.
Cada obra se vende como pieza única y se entrega firmada, fechada y acompañada de certificado.
Las medidas, técnica y características específicas se indican en la ficha de cada obra.
El marco y los objetos utilizados en las fotografías ambientadas son orientativos y no forman parte de la compra salvo indicación expresa.
3. Precio
El precio de las obras actualmente disponibles es:
- España peninsular y Baleares: 120 € — IVA y envío estándar incluidos.
- Unión Europea: 125 € — IVA incluido y suplemento de envío de 5 €.
- Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos: consultar antes de realizar la compra.
El precio aplicable será siempre el mostrado antes de confirmar el pago.
4. Disponibilidad y reserva
Al iniciar el proceso de pago de una obra disponible, la pieza puede quedar temporalmente reservada durante 10 minutos.
Una reserva no constituye por sí sola una venta.
La adquisición únicamente queda confirmada cuando Stripe comunica correctamente la finalización del pago.
Si el proceso no se completa durante el periodo de reserva, la obra volverá a estar disponible automáticamente.
Una obra vendida aparecerá como VENDIDA y dejará de poder adquirirse.
5. Procedimiento de compra
El proceso es:
Selección de la obra → selección del destino → aceptación de las Condiciones de compra → acceso al pago mediante Stripe → confirmación del pago → confirmación del pedido.
El contrato se formaliza en castellano.
No existe actualmente una cuenta personal de cliente desde la que recuperar pedidos.
La confirmación y los datos esenciales de la compra se enviarán al correo electrónico facilitado durante el pago.
6. Pago
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe.
TIRENZO no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
7. Envío
La obra se enviará a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de pago.
El comprador deberá comprobar que los datos de envío sean correctos.
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables. Una vez enviado el pedido, recibirás por email la información disponible sobre el envío.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido legalmente.
8. Derecho de desistimiento
En la compra de una obra ya existente y disponible en el catálogo, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción de la obra para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a hola@tirenzo.com o utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones.
Tras comunicar el desistimiento, deberá devolver la obra sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el comprador.
La obra deberá devolverse adecuadamente protegida. El consumidor únicamente responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características de la obra.
TIRENZO reembolsará los pagos que correspondan conforme a la legislación aplicable sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido la obra o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
9. Obras realizadas por encargo
El régimen anterior no será aplicable cuando se trate de una obra confeccionada específicamente conforme a las indicaciones del cliente o claramente personalizada, en los casos previstos legalmente.
Cuando se contrate una obra por encargo, esta circunstancia y sus condiciones particulares deberán informarse claramente antes de formalizar el encargo.
10. Obra dañada o falta de conformidad
Si una obra llega dañada, presenta un defecto o no se corresponde con lo contratado, el comprador deberá contactar con TIRENZO para poder gestionar la incidencia.
Se podrá solicitar información o fotografías razonablemente necesarias para comprobar el estado de la obra y gestionar el transporte o la reclamación.
Esta solicitud no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
TIRENZO responderá de las faltas de conformidad en los términos y plazos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
11. Propiedad intelectual
La compra transmite la propiedad del soporte físico original, pero no los derechos de propiedad intelectual sobre la obra.
La obra no podrá ser reproducida, distribuida, transformada, utilizada comercialmente ni explotada por otros medios sin autorización de su autora, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
12. Atención y reclamaciones
Para cualquier cuestión relacionada con una compra:
La persona consumidora conserva en todo caso el derecho a acudir a los organismos de consumo y mecanismos de resolución de conflictos que resulten legalmente aplicables.
13. Legislación
Las compras se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor por razón de su lugar de residencia.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe enviarse si desea desistir de la compra.
A la atención de Cristina Lorenzo Collado, Ausiàs March 18, 07003 Palma, Illes Balears, España / hola@tirenzo.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa de la siguiente obra:
Obra: ____________________
Pedido realizado el: ____________________
Obra recibida el: ____________________
Nombre: ____________________
Domicilio: ____________________
Fecha: ____________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: ____________________
Última actualización: 28 de agosto de 2026